Naše CATI studio
CATI studio / call centrum
Naše telefonické studio je plně vybaveno pro potřeby CATI dotazování. Běžná kapacita studia je 40 stanic s možností rozšíření na 60. Používáme spolehlivé a vyzkoušené technologie založené na systému NIPO (které umožňuje např. využítí Vašich předpřipravených skriptů) a doplňkově také využíváme vlastní dotazovací systém.
Jsme vybaveni kontrolními náslechovými pracovišti, která umožňují audiovizuální kontrolu prováděných rozhovorů, a to v plném rozsahu. Naši tazatelé jsou pravidelně školeni a stávají se odborníky ve svém oboru. Na práci tazatelů dohlíží vyškolení supervizoři.
Průběh projektu
- nabídka / kalkulace
- set-up projektu, programování, školení tazatelů
- terén, dotazování, průběžná kontrola
- ukončení terénu, export dat do všech běžných formátů (SPSS, XLS, ASCII apod.)
- v případě zájmu také zpracování dat nebo tabelace
Kontrola kvality
- Úspěch je v lidech: Tým specialistů zabývající se náborem tazatelů cíleně zvyšuje jejich profesionální úroveň.
- Odborné vedení: Připravujeme tazatele na každý projekt zvlášť, pro každý z nich je tazatel naškolen.
- Logika dotazování: Pomocí programovacího jazyku filtrujeme otázky podle logiky dotazníků, kdy je tazatel veden scriptem a dotazník reaguje na odpovědi zadané v předešlých otázkách.
- Audiovizuální kontrola: Pro naše klienty je nepostradatelnou zárukou kvalitně odvedené práce. Umožňujeme vzdálený náslech z klidného prostředí zasedací místnosti.
- Kontrola zpětným voláním: Dle zadání klienta kontrolujeme správnost provedení rozhovoru.
- Zpětný poslech rozhovorů: Umíme zaznamenat hovory ve formě audio souborů a následně zpětně identifikovat podezřelé rozhovory.
- Etický kodex: Vyřazujeme telefonní čísla stanic, které si nepřejí být telefonicky kontaktovány ve věci průzkumu trhu. Tím přispíváme k etice provádění telefonického průzkumu.
Cenu a harmonogram projektu Vám sdělíme na požádání, jsou obvykle závislé především na velikosti vzorku, délce dotazníku, typu cílové skupiny a incidenci.
Pokud máte zájem o vypracování nabídky na telefonické dotazování, kontaktujte nás.
