Naše CATI studio

Data Collect » Produkty a služby » Telefonické výzkumy (CATI) » Naše CATI studio

Disponujeme CATI studiem, které je neustále připraveno k realizaci Vašich výzkumů.

CATI studio / call centrum

Naše telefonické studio je plně vybaveno pro potřeby CATI dotazování. Běžná kapacita studia je 45 stanic s možností rozšíření na 60 a využíváme také Remote CATI. Ve špičkách roku 2015 jsme tak vytěžovali 160 stanic během jediného dne. Používáme spolehlivé a vyzkoušené technologie založené na systému NIPO a OpenSurvey.

Jsme vybaveni kontrolními náslechovými pracovišti, která umožňují audiovizuální kontrolu prováděných rozhovorů, a to v plném rozsahu. Naši tazatelé jsou pravidelně školeni a stávají se odborníky ve svém oboru. Na práci tazatelů dohlíží vyškolení supervizoři.

Průběh projektu

  • nabídka / kalkulace
  • set-up projektu, programování, školení tazatelů
  • terén, dotazování, průběžná kontrola
  • ukončení terénu, export dat do všech běžných formátů (SPSS, XLS, ASCII apod.)
  • v případě zájmu také zpracování dat nebo tabelace

Kontrola kvality

  • Úspěch je v lidech: Tým specialistů zabývající se náborem tazatelů cíleně zvyšuje jejich profesionální úroveň.
  • Odborné vedení: Připravujeme tazatele na každý projekt zvlášť, pro každý z nich je tazatel naškolen.
  • Logika dotazování: Pomocí programovacího jazyku filtrujeme otázky podle logiky dotazníků, kdy je tazatel veden scriptem a dotazník reaguje na odpovědi zadané v předešlých otázkách.
  • Audiovizuální kontrola: Pro naše klienty je nepostradatelnou zárukou kvalitně odvedené práce. Umožňujeme vzdálený náslech z klidného prostředí zasedací místnosti.
  • Kontrola zpětným voláním: Dle zadání klienta kontrolujeme správnost provedení rozhovoru.
  • Zpětný poslech rozhovorů: Umíme zaznamenat hovory ve formě audio souborů a následně zpětně identifikovat podezřelé rozhovory.
  • Etický kodex: Vyřazujeme telefonní čísla stanic, které si nepřejí být telefonicky kontaktovány ve věci průzkumu trhu. Tím přispíváme k etice provádění telefonického průzkumu.

Pokud máte zájem o vypracování nabídky na telefonické dotazování, kontaktujte nás.